Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan festutstyrshop.com samler inn, bruker og beskytter personopplysninger når du besøker nettstedet eller kjøper produkter fra oss. Vi er behandlingsansvarlig for opplysningene som samles inn gjennom nettstedet, og vi behandler dem i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, herunder EUs personvernforordning (GDPR) slik den er implementert i norsk rett.

Hvilke opplysninger vi samler inn

Når du handler hos oss eller oppretter en brukerkonto, samler vi inn opplysninger som er nødvendige for å gjennomføre kjøpet og levere varene til deg. Dette omfatter typisk navn, leveringsadresse, e-postadresse og telefonnummer. I forbindelse med betaling behandles betalingsopplysninger av vår betalingsleverandør; vi lagrer ikke fullstendige kortopplysninger i våre systemer. Dersom du kontakter kundeservice, vil vi også kunne lagre korrespondansen for å kunne hjelpe deg på en god måte.

I tillegg samler vi inn teknisk informasjon når du besøker nettstedet, for eksempel IP-adresse, nettlesertype og hvilke sider du besøker. Denne informasjonen brukes til å forbedre nettstedets funksjonalitet og sikkerhet, og til å analysere trafikkmønstre på en måte som ikke direkte identifiserer deg som person.

Hva vi bruker opplysningene til

Personopplysningene brukes først og fremst til å oppfylle avtalen med deg som kunde. Det innebærer å behandle bestillinger, sende ordrebekreftelser, håndtere levering og returer, samt yte kundeservice. Vi bruker også opplysningene til å oppfylle lovpålagte forpliktelser, for eksempel regnskaps- og bokføringskrav.

Dersom du har gitt samtykke til det, kan vi bruke e-postadressen din til å sende nyhetsbrev og markedsføring om produkter og tilbud. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt ved å bruke avmeldingslenken i e-postene eller ved å kontakte oss. Vi behandler også visse opplysninger basert på berettiget interesse, for eksempel for å forhindre svindel og sikre at nettstedet fungerer trygt og stabilt.

Deling av opplysninger

Vi deler ikke personopplysningene dine med uvedkommende. For å kunne drive nettbutikken er vi imidlertid avhengige av samarbeidspartnere som behandler opplysninger på vår vegne. Dette gjelder betalingsleverandører, fraktselskaper, leverandører av tekniske tjenester og systemer for kunde kommunikasjon. Alle slike databehandlere er bundet av avtaler som sikrer at opplysningene behandles konfidensielt og i tråd med personvernreglene. Vi kan også utlevere opplysninger dersom det er påkrevd ved lov eller etter pålegg fra offentlig myndighet.

Lagring og sikkerhet

Vi oppbevarer personopplysningene dine bare så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for, eller så lenge loven krever at vi oppbevarer dem. Opplysninger knyttet til kjøp og regnskap oppbevares i den perioden som følger av bokføringslovgivningen.

Vi tar personvern på alvor og har iverksatt tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte opplysningene mot uautorisert tilgang, tap og misbruk. Dette omfatter blant annet sikret kommunikasjon, begrenset tilgang til personopplysninger og rutiner for håndtering av avvik. Ingen overføring over internett kan likevel garanteres fullt ut å være hundre prosent sikker, men vi arbeider kontinuerlig for å opprettholde et høyt sikkerhetsnivå.

Dine rettigheter

Du har rett til å be om innsyn i hvilke personopplysninger vi behandler om deg. Dersom opplysningene er uriktige eller ufullstendige, kan du kreve at de rettes. Du kan også be om sletting av opplysninger i tilfeller der vilkårene for dette er oppfylt, og du kan be om at behandlingen begrenses. Videre har du rett til å protestere mot behandling som skjer på grunnlag av berettiget interesse, og du kan trekke tilbake samtykke der behandlingen bygger på samtykke.

For å utøve rettighetene dine kan du kontakte oss gjennom informasjonen som er tilgjengelig på nettstedet. Vi vil svare på henvendelsen din innen rimelig tid og i samsvar med lovens krav. Dersom du mener at vi ikke behandler personopplysningene i tråd med regelverket, har du rett til å klage til Datatilsynet.

Informasjonskapsler

festutstyrshop.com bruker informasjonskapsler (cookies) for å gjøre nettstedet enklere å bruke og for å forstå hvordan besøkende navigerer på sidene. Noen informasjonskapsler er nødvendige for at grunnleggende funksjoner som handlekurv og innlogging skal fungere. Andre brukes til statistikk og forbedring av brukeropplevelsen. Du kan selv administrere hvilke informasjonskapsler du godtar gjennom innstillingene i nettleseren din, men vær oppmerksom på at enkelte funksjoner kan slutte å fungere dersom du blokkerer alle.

Endringer i erklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen dersom det skjer endringer i hvordan vi behandler personopplysninger, eller dersom regelverket tilsier det. Den til enhver tid gjeldende versjonen vil være tilgjengelig på festutstyrshop.com. Vi oppfordrer deg til å lese erklæringen jevnlig slik at du er kjent med hvordan vi ivaretar personvernet ditt.