Vilkår og betingelser

Velkommen til festutstyrshop.com. Disse vilkårene gjelder for alle kjøp du foretar gjennom vår nettbutikk. Ved å gjennomføre en bestilling bekrefter du at du har lest og godtatt vilkårene slik de fremgår på bestillingstidspunktet.

Om butikken og produktutvalget
festutstyrshop.com tilbyr et bredt spekter av produkter til fest, kalas og tematiske arrangementer. Utvalget omfatter blant annet ballonger, dekorasjoner, servise, kostymer og tilbehør til ulike anledninger. Produktene er beregnet for privat bruk så vel som for arrangementer i regi av organisasjoner og virksomheter. Vi tilstreber å gi oppdatert og korrekt produktinformasjon, men forbeholder oss retten til å gjøre endringer i utvalget. Bilder og beskrivelser kan avvike noe fra den faktiske varen, blant annet på grunn av skjerminnstillinger eller produksjonsvariasjoner.

Bestilling og avtaleinngåelse
En bindende kjøpsavtale mellom deg og festutstyrshop.com inngås når du mottar en ordrebekreftelse fra oss. Ordrebekreftelsen sendes til den e-postadressen du oppgir ved bestilling. Dersom du ikke mottar ordrebekreftelse, ber vi deg kontakte kundesenteret vårt slik at vi kan undersøke saken. Vi forbeholder oss retten til å avvise eller annullere en bestilling dersom det foreligger mistanke om misbruk, feil i prisopplysninger eller andre forhold som gjør at bestillingen ikke kan gjennomføres. I slike tilfeller vil du bli informert så snart som mulig, og eventuell betaling vil bli tilbakeført.

Betaling
Betaling skjer via de betalingsløsningene som tilbys i kassen på festutstyrshop.com. Beløpet reserveres eller trekkes når bestillingen behandles og sendes fra vårt lager. Alle transaksjoner behandles kryptert og i samsvar med gjeldende sikkerhetsstandarder. Du er ansvarlig for at oppgitte betalingsopplysninger er korrekte. Dersom en betaling ikke kan gjennomføres, vil bestillingen ikke bli behandlet videre før betalingen er bekreftet.

Levering
Vi leverer til adresser i Norge. Leveringstiden avhenger av lagerstatus og fraktleverandørens ruter. Dersom en vare er forsinket eller midlertidig utsolgt, vil du bli informert så snart vi har kunnskap om det, og du vil få mulighet til å endre eller annullere bestillingen. Risikoen for varen går over på deg når den er mottatt. Du bør kontrollere varen ved mottak og melde fra om eventuelle synlige skader til fraktføreren og til oss.

Angrerett og retur
Du har rett til å angre kjøpet i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning. Dersom du ønsker å benytte angreretten, må du kontakte kundesenteret vårt via kontaktskjemaet på festutstyrshop.com før du returnerer varen. Varen må returneres i original emballasje og i tilnærmet samme stand som da du mottok den. Forseglede produkter som av hygieniske årsaker ikke egner seg for retur, kan være unntatt fra angreretten. Returkostnaden dekkes av deg som kunde, med mindre annet er avtalt eller varen er defekt.

Reklamasjon og mangler
Dersom varen har en mangel eller er skadet ved mottak, må du kontakte oss innen rimelig tid etter at du oppdaget forholdet. Vi vil da tilby reparasjon, omlevering eller refusjon i tråd med forbrukerkjøpsloven. Ta vare på emballasjen og produktet slik at vi kan vurdere saken. Dersom reklamasjonen er berettiget, dekker vi returkostnadene. Vi ber om at du beskriver mangelen så presist som mulig og gjerne legger ved bilder dersom det er relevant.

Personopplysninger
Vi behandler personopplysninger i samsvar med personvernregelverket. Opplysningene brukes til å behandle bestillinger, håndtere levering, gi kundeservice og forbedre nettbutikken. Vi deler ikke personopplysninger med tredjeparter utover det som er nødvendig for å gjennomføre din bestilling eller oppfylle rettslige forpliktelser. Du kan lese mer om hvordan vi håndterer data i vår personvernerklæring på festutstyrshop.com.

Kundeservice
Har du spørsmål om en bestilling, et produkt eller disse vilkårene, kan du kontakte kundesenteret vårt via kontaktskjemaet på festutstyrshop.com. Vi svarer så raskt vi kan og streber etter å gi deg en god opplevelse gjennom hele kjøpsprosessen.

Endringer i vilkårene
Vi forbeholder oss retten til å oppdatere disse vilkårene. Den versjonen som er tilgjengelig på festutstyrshop.com når du gjennomfører et kjøp, er den som gjelder for din bestilling. Vi anbefaler at du leser vilkårene før du fullfører en bestilling.